Quem somos
A Studiozek Consultoria Web LTDA, CNPJ 17.443.448/0001-82, é responsável pelo produto comercialmente denominado OnRails.
Dados tratados
Conforme as funcionalidades utilizadas, poderemos tratar nome, e-mail, telefone, dados cadastrais e empresariais, dados de cobrança, dados técnicos e de uso, mensagens, arquivos, informações de atendimento e dados recebidos de integrações autorizadas.
Coletamos e utilizamos dados compatíveis com as finalidades informadas e com as bases legais aplicáveis.
Finalidades
Os dados podem ser utilizados para disponibilizar a plataforma, gerenciar contas, prestar suporte, operar canais de atendimento, executar funcionalidades contratadas, prevenir fraudes, manter segurança e cumprir obrigações legais.
Integrações com Meta e WhatsApp Business Platform
Quando o Cliente autoriza uma integração, a OnRails poderá processar número de telefone, nome de exibição, identificadores de usuário, conta, WABA e número de telefone, identificadores e conteúdo de mensagens, modelos, status de entrega, leitura ou falha, horários e outros metadados necessários à operação.
Esse tratamento é realizado para envio e recebimento de mensagens, gestão do canal, acompanhamento de status, atendimento, automação e execução das funcionalidades contratadas. A OnRails não vende nem comercializa esses dados, não os compartilha com data brokers e não utiliza conteúdo de conversas para publicidade comportamental não autorizada.
Inteligência artificial e serviços terceiros
Recursos da OnRails podem utilizar provedores terceiros de inteligência artificial. O conteúdo necessário das interações e o contexto configurado pelo Cliente podem ser processados para interpretar solicitações, gerar respostas e executar funcionalidades autorizadas.
A OnRails não vende conteúdo de conversas, não utiliza mensagens para publicidade comportamental e não utiliza mensagens de clientes para treinar modelos públicos próprios. O processamento por terceiros está sujeito aos contratos, configurações, medidas de proteção e condições aplicáveis a cada serviço.
Controlador e Operadora
Quando trata dados de clientes finais por instrução do Cliente, incluindo contatos, mensagens, atendimentos e agendamentos, o Cliente atua como Controlador e a OnRails como Operadora.
A OnRails pode atuar como Controladora independente para cadastro do contratante, faturamento, suporte, segurança, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Compartilhamento e transferência internacional
Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura, mensageria, bancos de dados, pagamentos, inteligência artificial e outros subprocessadores necessários à plataforma, observadas as finalidades e salvaguardas aplicáveis.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Informações aplicáveis sobre a transferência internacional, uso compartilhado, responsabilidades e meios de exercício de direitos poderão ser solicitadas pelo Canal de Privacidade e Proteção de Dados.
Retenção e segurança
A OnRails adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos serviços e dos dados tratados. Após 30 dias da desativação efetiva do acesso operacional, a OnRails busca eliminar os dados operacionais da conta, salvo conservação permitida ou exigida por lei, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.
Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e outros direitos previstos na LGPD. Pedidos serão processados conforme a legislação e regulamentação aplicáveis.
Exclusão de dados e revogação de integrações
O titular ou Cliente pode solicitar exclusão de dados, acesso, correção ou revogação de integrações pela página Solicitação de Privacidade ou pelo e-mail suporte@onrails.ia.br. Poderemos solicitar informações mínimas para localizar os dados e confirmar a legitimidade do pedido.
A revogação de uma autorização pode impedir novos acessos permitidos por ela, mas não exclui automaticamente dados já tratados de forma legítima. A solicitação será analisada e atendida nos prazos aplicáveis, observadas as hipóteses legais de conservação. Informaremos a conclusão ou eventual impossibilidade jurídica de atendimento integral.
Cookies e tecnologias similares
Os cookies e tecnologias de navegação são tratados conforme a Política de Cookies.
Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada quando houver alteração relevante no tratamento de dados ou nos serviços.
Contato
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, utilize a Solicitação de Privacidade ou o Canal de Privacidade e Proteção de Dados: suporte@onrails.ia.br.