Objetivo
Esta Política estabelece regras transparentes para contratação, cobrança, renovação e alteração dos serviços oferecidos pela OnRails.
Planos e funcionalidades
Os recursos, limites de uso e canais disponíveis variam conforme o plano escolhido. A descrição vigente é apresentada antes da contratação.
Contratação
A contratação é concluída após o fornecimento dos dados necessários, aceite dos documentos aplicáveis e confirmação da forma de pagamento.
Preços e tributos
Os valores são informados em reais e podem incluir tributos conforme a legislação aplicável. Serviços adicionais poderão ser cobrados separadamente mediante aceite.
Cobrança e vencimento
A cobrança ocorre conforme o ciclo escolhido. O Cliente deve manter os dados de pagamento atualizados para evitar interrupções.
Reajuste de valores
Os valores poderão ser reajustados anualmente pelo IPCA/IBGE ou índice que venha a substituí-lo, mediante comunicação prévia.
Inadimplência
Pagamentos em atraso podem resultar em restrição ou suspensão dos serviços, preservadas as obrigações já constituídas.
Mudança de plano
O Cliente pode solicitar mudança de plano. Ajustes de valor, limites e funcionalidades passam a valer conforme o ciclo informado no momento da alteração.
Promoções e descontos
Condições promocionais possuem prazo e critérios próprios, não são cumulativas salvo indicação expressa e podem ser encerradas ao final do período informado.
Cancelamento e reembolso
Cancelamentos e eventuais reembolsos seguem a Política de Cancelamento e Reembolso vigente.
Alterações desta Política
A OnRails poderá atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços, práticas comerciais ou requisitos legais.
Contato
Para dúvidas sobre propostas, planos ou condições comerciais, entre em contato pelo e-mail comercial@onrails.ia.br.